一、门禁类问题。
1. 电磁锁吸合不上、按开门按钮无反应、刷卡没反应、门禁管理员无法授权、刷卡正常但是打不开门、远程打不开门等问题,联系运维团队58630219。
二、网络问题。
2. 网络问题:上网帐号提示被禁用。
合同到期帐号被禁用,可以先打电话58630219至运维团队将上网帐号延期一周,然后登录山大官网-服务大厅-搜索青岛校区临时上网帐号申请-按照要求填写会有相关的老师处理,是学生可以找网管会解决相应问题,学生网管会值班电话:0532-58634453 小网管儿QQ号:3552660852服务时间:19:00-22:00。山大QD网管会公众号:
![](/__local/E/51/35/7762E07B87E4B8260B9E044DDCE_D1464070_6E45.png?e=.png)
3. 上网帐号提示密码错误或者帐号长时间未更改密码。
点击忘记密码通过手机号重新设置密码,如果没有绑定手机号本人联系运维团队58630219绑定手机号后自行更改密码;
4. 新申请的上网帐号输错密码没有登录成功。
联系运维团队:58630219;
5. 当有线网络出现黄色感叹号无法上网怎么办?
检查一下设备是否故障或网线是否没有插好,如果已排除,则打开任意浏览器,输入:101.76.193.1,登录深澜认证界面查看是否需要重新认账,如无法打开深澜认证界面或还是无法正常上网,联系运维团队:58630219;
6. 当设备无法使用无线网的时候怎么办?
检查一下设备是否连接无线信号sdu_net,如已连接打开任意浏览器,输入:101.76.193.1,登录深澜认证界面查看是否需要重新认账,如无法打开深澜认证界面或还是无法正常上网,联系运维团队:58630219;
如果在房间搜不到无线信号sdu_net或者无线信号弱,联系运维团队:58630219上述问题亦可联系网管会,学生网管会值班电话:0532-58634453 小网管儿QQ号:3552660852服务时间:19:00-22:00。山大QD网管会公众号:
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一些苹果设备和华为设备有可能配置的随机mac地址,需要修改成使用本机mac才可以。
三、自助机具类问题(校园卡类自助机、师生自助打印机等)。
7.自助打印机设备问题?自助打印机刷校园卡或身份证提示黑名单?
设备问题联系运维团队:58630219;黑名单联系教务或本科生院、研究生院。
四、宿舍区预付费充值及热水使用问题。
8.提示电费充值成功但是没到帐,热水刷卡后无法使用或者无热水。
先联系所在楼一楼大厅处的宿管阿姨,如问题无法解决,则联系运维团队:58630219。
五、校园卡问题。
9.校园卡丢失。
自助设备补卡或者在华岗苑西楼一楼W104房间办理。
六、信息服务、邮箱及VPN问题。
10.教工邮箱帐号密码问题及VPN无法使用问题,联系刘老师:58630075;学生邮箱问题可联系网管会。
11.登陆学校网站时密码错误、忘记密码等问题,联系刘老师:58630075。
七、空调、电脑及打印机等硬件设备问题。
12.办公室电脑、空调、打印机等设备坏了,可以联系厂商售后服务或者大头维修:13064052878(收费)
八、申请服务类问题。
13.怎样申请交换机?
山东大学官网—服务大厅—搜索交换机申请表提交申请。
14.新增有线信息点位?
电话联系运维团队:58630219
15.数据中心服务器托管咨询?
山东大学官网—服务大厅—搜索《数据中心托管服务器申请》,联系孙老师电话58630075,审批通过后带着托管单到数据中心一层120房间。